MESSAGE
ノースモバイルは『従業員の為になるか』を考えます。
なぜなら、会社の成長・未来を実現させるために
もっとも重要なのは「人」だと考えるからです。
共有してくれる仲間を大切にしていく事。
決して、甘える甘やかすという意味ではありません。
あなたにしか想像できない未来、
ノースモバイルだからこそ描ける未来があるとわたしたちは信じています。
わたしたちは部下・上司の枠を超えた『仲間・パートナー』を目指します。
INTERVIEW
ノースモバイルで働く新スタッフ、
現役スタッフ、元スタッフの先輩たちにインタビュー。
「ぶっちゃけで答えてください」と本音トークをお願いしてみました。
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ショップスタッフ出身の先輩
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夢はマイホーム購入！先輩
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店長代理１年目の先輩
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人生楽しみたい！先輩
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入社１年目の先輩
日々、効率化を大切にしてます。」
勤続年数：9年目 / 所属：人材戦略室
前職は飲食店勤務。ノースモバイルには知人に誘われ、入社。
現在は新人教育、スタッフ育成を担当。過去に4年ほど携帯ショップスタッフとして勤務。
ノルマってある？キツイ？
一般的なノルマというのはないです。お店として目標はもちろんありますが、未達成の場合は、、、のようなネガティブな要素を含むようなものはないです。
拘束時間が長そう、、、
9：40出勤の19：30退勤が大体なので、特に長くはないと思います。一般的な勤務時間じゃないですかね？後輩に期待すること、人柄。
夢や目標をもって、進んでいける人。まだ夢や目標がなくても、探せる人。
そういうことが生きがいになるのかなって思います。
仕事とプライベートのバランスはとれる？
勤務時間的に仕事終わりに飲みにいったりもできますし、年間休日が116日なので休みもしっかりとれると思います。プライベートの時間と仕事のバランスは取りやすいと感じてます。
覚える業務知識が多いのでは？覚えられる？
実際、多いのは間違いないと思います。ただ、短期間でその全てを覚えることはできませんし、その必要もありません。先輩たちも日々、分からないことを解消し、少しずつ知識を付けています。スタッフ同士で教えたり、教えられたりしながら覚えていく感じですね。ショップ専用の問い合わせ窓口もあります。心配の必要は全くありませんよ。
夢や目標はありますか？
会社として店舗を増やすことを一つの目標としてますが、僕自身は店舗が増えてもスタッフの教育が行き届き、スタッフが安心して働けるようにすることが目標です。給与には満足してる？できる？
満足してました！auには、「auアドバイザー」「auマスター」「auエキスパート」の３つの資格認定制度がありますが、資格を取ると資格手当てがもらえるんですよ。もちろん、簡単な試験ではないですけどサポート体制も充実してるので年々、合格者が増えてます。あとは、インセンティブが設定されているので頑張ったらその分、給与が増えるので満足してました！
仕事で得たスキルは？
いっぱいありますよー！一番は「できなさそうな課題に対して取り組む意識」です。「できない、できなさそう」ではなく、まず、「できるようにするためにどうするか」と考えるようになりました。携帯ショップは商品やプランのサイクルも早く、３か月ごとや半年ごとにやらなければいけないことがでてきますが、その都度、みんなで「どうすればできるか」と考える機会が多くあります。
やったこともない、やれそうもないようなことに出会ったときは自分の可能性を広げるチャンスだ！と思います。
ショップの仕事は販売だけではなく、チームワークが重要な職場なので仲間との関わり方や後輩の教育を考えることもとても大切です。いろんな業務があるので自分の得意なことを探したり、持っている特性を活かせられる可能性が高い仕事だと思います。
休日って希望通りとれる？とりにくくない？
シフト制なので完全土日休みではないですが、休日の希望を出すことができますし、シフト制なので土日に休みになることもあります。ショップは土日にお客様が多くなる傾向があるので出勤スタッフの人数も多くしていますが、全スタッフが出勤しなきゃいけない、ということではないので普通に休みのスタッフもいますよ。
スタッフ同士譲り合いながら希望の休みをとっています。
モチベーションが落ちなければ買えます！(笑)」
勤続年数：6年目 / 所属：auショップ北口店
前職はドラッグストアに７年半勤務。
ドラッグストアでの仕事に自分なりに区切りがつき、次のステップとして「やってみたい仕事」の一つだった携帯ショップスタッフに転身。
給与には満足してる？できる？
私は満足しています。労働に見合っている、と思いますね。ノルマってある？キツイ？
ノルマはなく、お店としての目標があります。お店の目標を達成するためにみんなで努力しますが、その達成が簡単だということはないです。でも一般的な営業職のノルマのように個人に課せられる数字ではないので、「ノルマ達成のため」の大変さはないと思います。
夢や目標はありますか？
いつか家を買いたい！モチベーションが落ちなければ(笑)仕事とプライベートのバランスはとれる？
取れますね。同じauショップでも働く会社の方針によって変わってくるんだと思いますが、うちの会社はバランスがとりやすいですよ。拘束時間が長そう、、、
普通だと思いますね。出勤は9：30、退勤は19：30なので一般の企業より１時間遅く仕事を始めて１時間遅く終わるって感じです。もちろん、繁忙期などお客様がいれば対応の必要があるので遅くなることもありますが、普段は普通だと思いますね。
仕事で得たスキルは？
対話力がつきますね。若い方からご年配の方まで幅広い層の方がご来店されるので、その方に合わせた話し方をしています。敬語を崩すようなことはないのですが話すスピードや内容など変えてお話ししています。
休日って希望通りとれる？とりにくくない？
お休み自体は会社で休日日数が決まっているので、特にお休みが少ないということはないです。ただ、ショップは土日にお客様のご来店も増えるので完全土日休みということは難しいと思います。私は平日休みの方がお買い物に行くにしても、友達と遊ぶにしても都合がよく感じてます。
覚える業務知識が多いのでは？覚えられる？
覚えることは多いです。けど、忘れてしまうこともあります。忘れてしまったら、業務マニュアルがお店のパソコンで簡単に見られるようになってますし、スタッフ専用の電話窓口もあります。周りのスタッフなどに聞くこともできます。自分だけでは忘れてしまうこともあるので、その辺は補えるようになっています。
問い合わせのあまり多くない内容は覚えていて対応するよりも、業務マニュアルを確認しながら対応することが多いです。
後輩に期待すること、人柄。
「つらい」「もう無理」と思っても、すぐにお仕事を辞めてしまうのは少し勿体ないなと感じています。心や体が壊れちゃうまで無理をする、ということではないですよ。私がそうだったので思うことですが、少し、そのツラさや大変を感じながら続けてみると見えるものや感じることが変わってくるような気がします。
求人広告で「明るい方、募集中」というようなフレーズをよく見かけますが、ちょっと内気な方やおとなしい方でも働ける環境がある会社、お店だと思います。明るい、元気いっぱい、という方じゃなくても安心していただければなと思います。
勤続年数：5年目 / 所属：auショップ元町店
新卒入社
なりたてほやほやの元町店店長代理
仕事とプライベートのバランスはとれる？
バランスはとれますよ。バランスとりにくくなるほど、仕事に拘束されることがないです。拘束時間が長そう、、、
短いと思わないですが、普通だと思います。9：35出勤、10：00開店、休憩１時間して19：00に閉店して19：30に退勤という感じですね。普通じゃないですか？平均的ですね。
給与には満足してる？できる？
ハッキリ言って満足してます！頑張りがちゃんと評価される会社なので、これからも頑張り次第で満足できるんじゃないかなと思っています。夢や目標はありますか？
スタッフ、店長、その立場によって見えることが違ってくると思います。様々な立場になって様々なことを吸収していきたいです。休日って希望通りとれる？とりにくくない？
普通に取れます！連休も相談すれば取れます！自分は平日休みの方が外出するにはいいと思ってます。お店も空いてますし、並ばなきゃいけないようなこともないので気に入ってます。
ノルマってある？キツイ？
マイナスをもたらす仕組みはないですね。目標を達成したら、それは評価されて給与にプラスになるようになってます。お店としては営業利益、個人としてはauの資格認定がプラスで給与に還元されますよ。仕事で得たスキルは？
取り扱ってる商材の知識はもちろん身につきます。家族や友人のネット環境やプラン変更のちょっとした相談にのってあげられるようになります。そして解決力、提案力、対応力がつきます。お客様の要望にお応えできるかどうか、できない場合は代替え案を提案するという感じです。どんな業種でも必要になるスキルだと思います。
覚える業務知識が多いのでは？覚えられる？
覚えることは多いとは思いますが、基本的なことを覚える期間(研修)もあって、先輩スタッフに教えてもらえます。定期的に新しものが出るのでベテラン先輩スタッフでも分からないことはあります。重要なのは覚えることではなく調べられるようになることです。
周りのスタッフに聞いたり、業務マニュアルを確認したり、いろいろな方法で調べられることが大切です。膨大な情報を記憶しておく必要はないですよ。
後輩に期待すること、人柄。
仕事に対するスタンス、業務の得意・不得意。人それぞれ違うと思いますが、自分に合う働き方や自分なりのやりがいを見つけてもらえればいいのかなと思います。自分らしさを大切に働いてほしいと思います。自分らしさを失うような働き方をすると、仕事がうまくいかなくなったときにプライベートまでうまくいかなくなったりします。
自分のやりたいことや目標を見つけて、そこに向かって努力していく。自分自身がやりたいことであれば自分らしさを失うことはないと思います。
それができる環境です」
勤続年数：10年目 / 所属：auショップ元町店
新卒入社
自由に生きたい、人生楽しみたいタイプ。
ノルマってある？キツイ？
ノルマはないです。会社や店舗としては営業目標があって、それを達成するためにみんなで取り組むといった形です。「この数字を達成しないとペナルティが、、、」みたいなものではなくて、達成したら達成金がもらえるのでモチベーションアップにつながってます。目標があることが一つのやりがいになってます！給与には満足してる？できる？
満足してます。仕事量や内容と給与は見合ってると思います。覚える業務知識が多いのでは？覚えられる？
多いですね(笑)でも、先輩スタッフのサポートもあるし、業務知識の専門サポート窓口もあります。
覚えていくことは大切ですけど、覚えきれていないからといって仕事ができない、ということはないようにサポート体制があるので安心してください。
夢や目標はありますか？
今が幸せです、、、(笑)仕事があってこそのプライベートだと思うので、プライベートが充実しているということはいい環境で仕事ができているんだと感じます。何年か後もこの環境を維持できればいいな、、、と思います。仕事で得たスキルは？
お客様の対応力はスキルアップしたと思います。最初のうちはお客様の苦言にうまく対応しきれずに上席に対応してもらったり、、、ということもありました。 でも、経験していくうちに、そういった状況にも対応でき更にお客様にお店に良い印象をもって頂いて対応を完了するということもできるようになりました。
拘束時間が長そう、、
個人的には平均的なのかなと思います。別の業界で働く友達と比べても勤務時間は長くないです。9：30に出勤して19：30には退勤しています。お客様の対応が長引けば残業になることもありますし、時期によってもことなりますが、特に長くはないですよ。
仕事とプライベートのバランスはとれる？
仕事終わりに飲み会したり、カラオケ行ったりすることもできますし、お休みの日は普通に遊びに出かけたり、旅行に行ったりしています。仕事で長時間拘束されるようなこともないですし、帰宅後に仕事をすることもありません。帰宅したら、仕事のことはすぐ忘れます。考えもしません(笑)
なのでプライベートの時間は大切にできていると思います。
休日って希望通りとれる？とりにくくない？
他のスタッフとの兼ね合いもありますけど、休日の希望は出せるので普通に休めます。私は土曜日は休みたいタイプですが、他のスタッフはあまり土曜休みを希望しないので希望通り休みにさせてもらえることが多いです。みんなで譲り合いながら希望日に休みをとってますね。
連休もあらかじめ申告しておけば取れます！私も１週間程、休みを頂いて海外旅行に行ったことがあります。
後輩に期待すること、人柄。
失敗を恐れないで、まず、やってみてほしいです。あとは、もちろん、「仕事一本で頑張る！」という方もいいですが、プライベートを充実させつつ、仕事も頑張りたいという方をお待ちしています。そういう働き方ができる職場です。
サポート体制がありますが覚えることが多いのは間違いないです。なので入社したばかりの頃は大変だと思います。
その大変さを乗り越えて業務ができるようになっていく達成感やお客様とのつながりは本当にやりがいになります。そこに希望をもってお仕事をしていただけたらな、と思います。
人見知りはしないタイプです！」
勤続年数：1年目 / 所属：ブース勤務
2021年に入社したばかり。
前職は焼き肉店。これまで飲食店での勤務経験しかなかったが、「やってみたい！」と思い転職。
仕事とプライベートのバランスはとれる？
飲食店から転職したのもあって、かなりバランスが取れるようになりました。後輩に期待すること、人柄。
一緒にポジティブに、元気にお仕事ができる方が入社してくれると嬉しいです！夢や目標はありますか？
3年後くらいには管理者になれるくらいの実力がついたらなと思っています。ノルマってある？キツイ？
ノルマはないです。聞いたことすらないです。休日って希望通りとれる？とりにくくない？
取りやすいと感じています。お休みもシフト制なので友達と遊ぶ予定などプライベートの予定も合わせやすく感じてます。
給与には満足してる？できる？
はい！頑張りを認めてくれる会社なので満足して、また頑張れると思います。拘束時間が長そう、、
私はずっと飲食店で働いてきたので、すごく短く感じています。仕事終わりに買い物にいったり、ご飯食べに行く時間もありますね。
仕事で得たスキルは？
auの知識だけじゃなくて、社会人としてのマナーや営業のスキルが養われるんじゃないかなと期待しています。覚える業務知識が多いのでは？覚えられる？
覚えることは多そうですけど、ゆっくり教えてもらえてるので詰め込まれてる感じはしないです。業務知識は業務マニュアルや上司、先輩に教えてもらって、営業や接客の基礎なども別途、研修がありました。
WORK STYLE
ノースモバイルではプライベートの充実は
仕事、そして人生の充実につながると考えております。
自分時間を大切にしたワークスタイル。
こんな働き方はいかがでしょうか？
おしゃれスタッフさんのある一日
- 07:00 起床
- 08:20 カフェで朝ごはんタイム
- 09:30 出勤
- 13:00 話題のお店でテイクアウト
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19:40 ~ 20:00
好きなお店でちょっと買い物 - 20:30 帰宅
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24:30
お気に入りのものをゲットした一日は ちょっといい気分でおやすみ…zzz
趣味満喫スタッフさんのある一日
- 05:30 起床
- 06:10 趣味の釣りを楽しむ
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08:10
一度、帰宅してシャワータイム - 09:30 出勤
- 13:40 昼食をとってウトウト…
- 19:45 帰宅
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23:30
さすがに疲れて就寝…zzz
ママスタッフさんのある一日
- 06:30 起床
- 09:45 子どもを幼稚園に送り届ける
- 10:00 出勤
- 13:00 昼休憩
- 16:30 退勤
- 16:45 幼稚園のお迎え
- 17:00 帰宅
- 22:30 家事も済ませて自分時間
- 24:00 就寝
GALLERY
出勤前や休憩時間、退勤後、休日に
こんなところで自由な時間を過ごすのはいかがでしょう。
各店舗の周辺環境を見てみてください。
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auショップ元町
周辺には人気の飲食店が多数あります。ランチ営業をやってるお店も多いので休憩時間が待ち遠しくなりそうです。
東区のランチで今年人気のおすすめ30店 -
auショップ北斗
札幌や東京への移動も新幹線が使えるので利便性GOODです！休日は道外への日帰り旅も楽しめるかもしれません。
JR北海道のサイトで旅を想像
POINT
だからノースモバイル！の5つのポイント。
より良い環境で働きたい、そんな当たり前の希望を応援します。
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116日
年間休日110日前後が平均の職種ですが、ライフワークバランスを重視するノースモバイルは年間休日116日です。別途、有給休暇もありますし、ご家族に不幸があった場合などの特別休暇もあります。 -
FA
FAとは社内転職制度のこと
個々のスキルアップを希望される方は部署移動の申請ができる制度を用意しています。 -
100%
ライフスタイルの変化に左右されず、お仕事を続けていただくため産休・育休の取得を推奨しています。取得率は100％です。 -
19.7H
繁忙期(ショップが特に忙しい時期)を含む1か月あたりの残業時間の平均です。
携帯ショップスタッフの勤務時間は長い、という感覚はノースモバイルではありません。仕事とプライベートをしっかり切り替えてバランスをとれる環境があります。 -
健
定期健康診断の他、インフルエンザ予防接種や巡回歯科診療も実施 -
他
この5つ以外にもノースモバイルでは社員が快適に、そして安心して働けるよう様々な福利厚生や制度をご用意しています。
MORE
116日
FA
個々のスキルアップを希望される方は部署移動の申請ができる制度を用意しています。
100%
19.7H
携帯ショップスタッフの勤務時間は長い、という感覚はノースモバイルではありません。仕事とプライベートをしっかり切り替えてバランスをとれる環境があります。
健
LOOK
ショップスタッフになる前に、
みなさんの気になる身だしなみの「そこんとこ」にお答えします！
「ショップのメイクって大変そう、、、」
「メイクのルールは？」「普段メイクとは違うの？」「濃いメイクは得意じゃなくて…」など、
メイクのそこんところは気になりますよね。
まずはメイクのルールですが、「ノーメイクNG」「違和感のあるつけまつげ、不自然なアイメイクNG」「ディファインコンタクト以外のカラコンNG」など社会人としてはごく普通のルールです。普段メイクとは少し違うかもしれませんが、空港スタッフのようなしっかりメイクじゃなきゃダメということはないので安心して下さい。
ルールに則ったうえで、仕事終わりでもプライベートを楽しめるようなメイクをしてほしいという思いからノースモバイルでは入社後に動画でメイク研修を行っています。動画では「華やかお仕事メイク」をテーマにメイクを教えてくれますが、今回はその動画をちょっとだけご紹介します！
「ヘアスタイルは？ルールはある？」
「おしゃれなヘアスタイルはできるのか」
と、気になる方も多いのでは？
まずはヘアカラーのルールですが、「髪色がレベル8以内で1色に統一されている。」とされています。レベル8はナチュラルに明るい髪色というところです。さらに色むらや傷みや退色による色の差がないことがルールです。
次にヘアスタイルのルールですが、「接客に相応しく清潔感が感じられる髪の長さである。」「接客に相応しく清潔感が感じられる髪型である。」と、接客業として必要な配慮が基本になっています。寝ぐせなんて論外ですね。
ルールに則ったうえでおしゃれを楽しむ事もできますので安心してください。
「ネイルはOKなの？ジェルは？」
マニキュアやジェルネイルはできます！色味やデザインは「接客に相応しく清潔感が感じられる色である。」ことを基本として限られていますが、爪先保護としてもおしゃれとしてもネイルをするのはOKです！
GREETINGS
弊社は、『地域の皆様の為になるか』『従業員の為になるか』この2つを追求していきます。
お客様、取引先様、株主様・・・ステークホルダー全ての為に＝『地域の皆様の為になるか』であり、弊社として、本当の意味での地域に何ができるかを自ら問い続けて、世の中の変化に柔軟に対応できる企業（お店）づくりを目指します。
また、『地域の皆様の為になるか』と共に『従業員の為になるか』も同時に考え続け、共有してくれる仲間を大切にしていく事でサービスの向上、企業の成長へと繋げて参ります。決して、甘える甘やかすという意味ではなく、部下・上司の枠を超えた『仲間・パートナー』を目指し、従業員一丸となり努力し続けます。
情報通信サービスは現在でも著しい速度で進化を続け、更にはIoTや5Gへと新しいサービスステージへと移行して参ります。もはや生活に必要不可欠であるに留まらず、私たちの生活そのものを変えていく存在になっています。今後も地域の皆様の生活をより豊かにする為の新しい機能性や利便性などをお伝えする地域のライフパートナーとして成長し続けて参ります。
代表取締役社長 上之原 卓也