ショップスタッフの仕事

ショップスタッフの仕事内容は？
販売以外にもいろんな業務をしています。

覗いてみよう！

• 販売

  メインの業務が販売です。
  スマホ、タブレットや周辺機器の販売、ネット環境の契約など多くの商材があります。
  お客様のご希望に沿うものをご案内するだけではなく、より良いお客様体験のためにスタッフからご提案することも大切です。
  覚えるべきことは少なくありませんが、マニュアルもありますし、先輩スタッフもいるので安心して下さい。

• サポート

  機器の不具合の対応、操作方法のご案内やプランの見直しなどの業務です。
  お客様の「困った」にプロとして応えられるよう、常に知識を更新していく必要があります。
  ただ全ての機種やプランについて覚えることは困難ですし、必要もありません。
  先輩スタッフもマニュアルやスタッフ専用サポート窓口を活用して対応しています。

• 清掃・ディスプレイ

  店内や店舗周辺の清掃、商品やPOP等のディスプレイも業務の一つです。
  商品の陳列やキャンペーン、イベントの訴求POP、注意喚起POPなどディスプレイはとても重要です。単に「センス」的なものではなく、効果的なディスプレイになるよう気を付けています。

• 在庫管理

  販売する商品の在庫を管理するのもスタッフの業務です。
  お客様が商品を購入したいと思ったときにスタッフが在庫確保や入荷時期がスムーズにできればお客様の購入意欲を損なうことなく、対応することができます。

• 情報管理

  携帯ショップでは多くのお客様の個人情報を扱います。そのためスタッフは常に個人情報についての正しい知識と正しい取り扱いが求められます。 しっかりした管理体制でお客様に安心して頂くために情報管理業務はとても重要です。
  しかし、特段に難しいことではありませんし、研修もあるので安心して下さい。

• イベント企画・運営

  店舗や催事場でイベントを行っているのを見たことはないでしょうか。
  イベントの企画や運営も業務です。
  どのようなお客様にどのようなことを訴求するのか、そのためにはどのようなイベントが適しているのかなど考え、企画・運営し、イベントが成功するようにスタッフが一丸となって行います。